🔄 Повернення та обмін товару

У Kioto.com.ua ми дбаємо про ваш комфорт. Якщо товар не підійшов — не проблема. Ви можете повернути або обміняти його протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

📦 Умови для повернення/обміну товару:

• 🔹 Товар не використовувався, без ознак встановлення;
• 🔹 Повна комплектація, без пошкоджень;
• 🔹 Збережений товарний вигляд та оригінальне пакування (без написів, наліпок, скотчу).

📬 Способи доставки:

• 🚚 Нова пошта
• 🚶 Самовивіз
• 🚗 Кур'єрська доставка

⏳ Термін – 14 днів з моменту отримання.

❗ Увага! Не наклеюйте скотч, наліпки або написи на пакування. Попередьте про це працівника служби доставки.

🚫 Товари, що не підлягають поверненню:

• 💾 Жорсткі диски (розпаковані — не підлягають обміну згідно законодавства).

📌 Як повернути товар

1. 📞 Зателефонуйте: +38 (097) 786-91-97
2. 📦 Надішліть товар через Нову пошту (адресу уточнить менеджер).
3. 📩 Повідомте:
   • Номер ТТН;
   • Реквізити для повернення коштів.

💸 Повернення коштів

Гроші повертаються в день огляду товару, або не пізніше ніж за 7 днів.

Для цього потрібно:

• ✍ Написати заяву на повернення;
• 📦 Повернути товар у повній комплектації з пакуванням;
• 🧾 Надати чек або квитанцію;
• 📮 Для доставки — квитанцію «Нової пошти».

💳 Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (готівка або банківський переказ).

💡 Згідно Постанови НБУ №705 від 05.11.2014

🛡️ Гарантія

• 🗓️ 12 місяців або термін, вказаний у товарі / гарантійному талоні.

⚙️ Якщо товар несправний (неналежної якості):

• 🔧 Надати товар і гарантійний талон;
• 📝 Надати опис несправності (у довільній формі).

Повернення коштів — після висновку експертизи, до 7 днів з моменту заяви.

❌ Гарантія не діє, якщо:

• Пошкоджені пломби або серійні номери;
• Є механічні чи електричні ушкодження;
• Були спроби ремонту без авторизації;
• Порушено умови експлуатації або монтажу;
• Всередину потрапили рідини, сторонні предмети, комахи тощо.

📩 За запитом надаємо шаблони заяв на повернення для ПриватБанку або інших банків.